作品信息
基本信息、更新说明与阅读前须知集中在这一块，第一次来的人从这里开始。
6 个条目
Help & Contact
小阳同人 · 联系方式
写一封邮件说清问题，通常比在评论区反复追问更快。下面把「找谁、怎么找、多久回」一次讲明白——先看这一行，就知道该敲哪扇门。
最常用 · 用户客服
support@xiaoyangtongren.cn
三条主线
小阳同人先认清你手里的事，再决定敲哪扇门
小阳同人只设三个官方邮箱，各管一摊。走错门不会有人替你转交，反而多绕一圈。花二十秒对号入座，比什么都省事。
为什么坚持用邮箱，而不是私信
私信容易沉底，也难留痕。一封邮件里有时间、有原文、有附件，出了问题能翻回去看。如果遇到需要核对链接、截图或授权文件的情况，邮箱几乎是唯一能把事情说清的地方。
写邮件时把「你在哪个页面、点了什么、看到什么」写进去，比一句「打不开」有用得多。
时间与时效
小阳同人每天十点到十点，有人守着这三个信箱
主服务时间为每天 10:00–22:00。下面这张表把各渠道的受理时段与首次回复时效放在一起，发信前扫一眼，心里有数。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@xiaoyangtongren.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 媒体与内容合作 | media@xiaoyangtongren.cn | 工作日 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 版权与侵权处理 | legal@xiaoyangtongren.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
小阳同人时效是承诺，不是保证
24 小时内首次回复指的是「先给你一个回音」：确认收到、告诉你下一步，或直接给出答案。复杂问题需要核实的，会在回信里说明还要等多久。
夜间与节假日发来的信，会在下一个服务时段开始处理。周末的媒体合作来信，通常顺延到工作日优先处理。
防骗
冒充客服的人，最怕你多问一句
越着急解决的事，越容易被钻空子。记住一条底线：小阳同人只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系你。
小阳同人官方不会做的事
- 不会通过电话、私信或陌生社交账号主动联系你索要密码、验证码。
- 不会要求你转账、扫码付款或提供银行卡信息来「解封」「退费」「加急处理」。
- 不会用个人邮箱或非 xiaoyangtongren.cn 域名的地址自称官方客服。
怎么辨别冒充小阳同人客服
先看发件域名：官方邮箱一律以 xiaoyangtongren.cn 结尾，多一个字、少一个字母都是假的。再看它要什么：只要涉及验证码、转账、远程控制你的设备，直接停手。
如果遇到可疑账号，把截图和对方账号信息发到 support@xiaoyangtongren.cn，我们会告诉你是不是官方渠道。拿不准的时候，宁可不回，也别先动手。
说句实在话：我们能确认的只有本页写明的渠道与时效，任何超出这个范围的联系方式，都不该被当成官方。信息以官方与公开资料为准，暂无法核实的名单、日期、数量，我们也不会替你编一个。
频道导览
小阳同人先逛逛，很多问题自己就解了
小阳同人的内容分几条主线。发信之前，先确认你的问题是不是已经在对应频道里写清楚了。
章节脉络
按阅读顺序整理的章节与更新记录，找不到某一段时先来这里对照。
12 个条目角色关系
主要角色与人物关系的梳理，适合读到一半有点绕的时候回看。
9 个条目搜索全景
相关搜索词与话题的整理，帮你把零散信息拼成一张完整的图。
8 个条目读者热评
读者留言与讨论的精选，想了解大家怎么看，先翻这一页。
5 个条目常见问题
把最常被问到的客服问题集中解答，发信前先扫一眼，往往能省一次往返。
6 个条目
在运营
这里一直有人做事
今日已处理多封来信 · 常见问题页新增自助解答 · 媒体合作信箱今日已受理新的采访邀约 · 版权与侵权处理通道正常开放 · 用户客服在线 · 每天 10:00–22:00 持续受理
在线留言
小阳同人不方便发邮件？在这里留一句也行
留言和发邮件走同一条处理线。把问题类型选对，能少一次来回确认。
前后对比
找对渠道前后，差别其实很大
😵 以前
- 在评论区追问，没人知道该谁负责。
- 问题描述含糊，来回确认好几轮。
- 被陌生账号私信，分不清真假。
😌 现在
- 按渠道对号入座，邮件直达处理人。
- 写清页面与现象，一次说透。
- 只认本站域名邮箱，心里有底。
谁在回信
小阳同人守在信箱后面的，是这几个人
分工明确，各管一摊。你写来的信，会落到对应的人手上。
客服组
处理使用问题、账号与功能咨询，负责 support 信箱。
内容合作组
对接采访、稿件与内容授权，负责 media 信箱。
版权事务组
受理版权声明与侵权通知，负责 legal 信箱。
答疑
小阳同人大家最常问的几件事
能自助解决的，就别等了。点开看看，答案多半就在里面。
小阳同人的客服到底怎么联系？
只认三个官方邮箱：用户客服 support@xiaoyangtongren.cn、媒体与内容合作 media@xiaoyangtongren.cn、版权与侵权处理 legal@xiaoyangtongren.cn。也可以在下方在线留言，走同一条处理线。除此之外没有别的官方渠道。
发了邮件多久会回复？
每天 10:00–22:00 受理，24 小时内首次回复。首次回复会先确认收到并说明下一步；需要核实的问题，会在回信里告诉你还要等多久。
想投诉或者提建议，该发到哪个邮箱？
使用层面的投诉与建议发 support@xiaoyangtongren.cn；涉及内容版权的主张发 legal@xiaoyangtongren.cn。写清具体页面与事由，处理会更快。
合作洽谈找谁？需要准备什么？
采访、稿件与内容授权统一发 media@xiaoyangtongren.cn。请注明来意、用途、时间节点与联系人，方便一次对接。
收到自称小阳同人客服的私信，能信吗？
先核对发件域名是否为 xiaoyangtongren.cn。官方不会索要密码、验证码，也不会要求转账。拿不准就把截图发到 support@xiaoyangtongren.cn 核实。
留言时填的邮箱会被拿去做别的用途吗？
不会。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会加入推送名单，也不会转给第三方。